Bewertungsportale
Wie funktionieren Bewertungsportale?
Eigentlich ist es ganz einfach: Man sucht einen bestimmten Arzt, einen Friseur, ein Restaurant oder ein anderes Unternehmen in einer bestimmten Region. Über Vergleichsportale und Bewertungen hat man nun die Möglichkeit sich selbst ein Bild von den vorhandenen Angeboten zu machen. Was sagen andere Kunden? Wie sind die Erfahrungen? Was erwartet mich?
Was bringt das mir und meinem Unternehmen?
Bewertungen und Erfahrungsberichte können heute ausschlaggebend für die Kaufentscheidung deiner potenziellen Kunden sein. Positives Feedback wird dir also langfristig neue Kunden zuführen. Detaillierte Erfahrungsberichte deiner Kunden sorgen zudem dafür, dass deine Wunschkunden zu dir kommen. Wen die Rezensionen deiner zufriedenen Kunden ansprechen, den wirst du wahrscheinlich auch bald zu deinen Kunden zählen.
Welches Portal ist für mein Unternehmen das richtige?
Vergleichsportale und Bewertungsmodule findest du en masse im Internet.
Doch welches ist nun das richtige für deine Unternehmen? Zu empfehlen sind für alle Unternehmen aller Branchen zunächst einmal die aktive Nutzung von Google-Bewertungen. Diese sind sehr präsent wenn dein potenzieller Kunden nach dir oder deiner Dienstleistung googelt. Dasselbe gilt für bspw. Facebook- oder Amazon-Bewertungen.
Bewertungsfunktionen
Aber auch die integration eines eigenen Bewertungsmoduls auf der Firmenwebsite ist denkbar.
Vergleichsportale
Fast jede Branche hat außerdem inzwischen ihre eigenen Vergleichs- und Bewertungsplattformen.
Was tun bei negativen Kommentaren?
Authentisches Feedback ist großartig und bringt dein Unternehmen voran. Doch negative Kommentare können ärgerlich sein. Was tun, wenn du eine schlechte Rezension bekommst, die vielleicht sogar ungerechtfertigt ist? – Kommunikation ist alles! Signalisiere den Lesern, dass du dich professionell mit Kritik auseinandersetzt und Antworte auf negative Nutzerkommentare.
Wie bekomme ich gute Bewertungen?
So simple, wie auch effektiv ist es, deine Kunden um Bewertungen zu Bitten. Frag sie ob sie mit deiner Leistung zufrieden sind und fordere sie dazu auf dich bei Google & co. zu bewerten. Das funktioniert am besten persönlich, kann aber auch bspw. über Flyer oder deinen Newsletter geschehen.
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